●     Durée: 5 jours

●     Participants cibles : Professionnels de la vente, gestionnaires de comptes, propriétaires d'entreprise

●     Prérequis :

○     Expérience dans des rôles de vente ou de service à la clientèle

○     Compréhension de base des processus de vente

●     Profil du candidat :

○     Des commerciaux souhaitant monter en compétences

○     Les gestionnaires de comptes cherchent à améliorer les relations avec les clients

○     Les entrepreneurs se concentrent sur l’augmentation des ventes et la fidélisation de la clientèle

Description sommaire :

Ce bootcamp vise à améliorer l'efficacité des ventes en couvrant les techniques de vente avancées, la communication persuasive, les compétences de négociation et les stratégies de gestion de la relation client. Les participants apprendront à établir des relations clients solides, à gérer les objections, à conclure des transactions efficacement et à tirer parti des outils CRM pour améliorer la fidélité des clients et leur valeur à vie.

Aperçu du programme :

●     Jour 1 : Maîtriser le processus de vente

○     Pré-évaluation : Évaluer les compétences et techniques de vente actuelles

○     Comprendre le paysage commercial moderne

○     Prospection avancée et qualification de leads

○     Exercice interactif : Élaborer des argumentaires de vente efficaces

●     Jour 2 : Communication persuasive et négociation

○     Techniques de vente persuasive et de narration

○     Établir des relations et de la confiance avec les clients

○     Jeu de rôle : Scénarios de négociation avec des clients difficiles

●     Jour 3 : Gérer les objections et conclure des accords

○     Identifier les objections courantes et les réponses efficaces

○     Techniques de clôture pour différents types de clients

○     Simulation d'entreprise : Réunions de vente simulées avec sessions de feedback

●     Jour 4 : Gestion de la relation client (CRM)

○     Comprendre les systèmes CRM et leurs avantages

○     Utiliser les données CRM pour l'optimisation des ventes

○     Atelier: Expérience pratique avec une plateforme CRM

●     Jour 5 : Fidéliser et fidéliser les clients

○     Stratégies pour améliorer la satisfaction client

○     Mise en place de programmes de fidélité et de communication personnalisée

○     Post-évaluation : Évaluer l'amélioration des capacités de vente

○     Plan d'action : Développer une stratégie personnalisée d’amélioration des ventes